广元市天然气公司服务承诺


　　天然气公司是公用事业单位，实行企业化管理，业务涉及千家万户、国计民生，直接关系到社会稳定。我们的宗旨是为人民服务、为广大用户服务，社会效益第一。我们的作为应体现政府形象。为此，天然气公司向广大市民、广大用户郑重承诺：
　　一、严格执行国家设计、安装等供气安全规范，确保用户安全。
　　二、办卡、购气业务时限每张卡5分钟之内办理完毕。
　　三、办理用户新入户手续时限1个工作日内办理完毕。
　　四、维修时限接到用户报修后，3小时内上门处理，其中：
　　　　1、户内维修于当天完成；
　　　　2、户外设施、设备24小时内完成。
　　五、设计时限接到用户安装申请后，15日之内到现场踏勘并作出设计方案。
　　六、安装时限用户与公司签订合同后:
　　　　1、市中心城区非民用户安装20日内竣工；
　　　　2、零散用户安装2个月之内竣工；
　　　　3、商业小区或集体用户安装，根据用户房建工程进度，3个月内进场，按合同约定办理。
　　七、抢险时限市中心城区（除河西片区）的抢险，15分钟之内赶到现场。
　　八、严格执行国家制定的天然气气价政策。
　　以上承诺，欢迎广大用户及新闻媒体监督。投诉电话：3306108、3308386。