广元市天然气有限责任公司开展“以考促学、优质服务”知识竞赛活动

为进一步增强全体员工的服务意识,树立企业品牌形象，提高公司的服务质量。7月3日上午，客服中心和工会办在公司四楼组织开展了“以考促学、优质服务”知识竞赛活动，对全体干部职工知识储备进行一次“体检”。此次活动组织分公司部长以上管理人员60余人，采取闭卷方式进行，考试时间120分钟，考试过程实行全程监督。 

“以考促学、优质服务”知识竞赛活动是公司2020年度服务管理重点工作之一，通过竞赛活动，让广大员工进一步巩固了《国家燃气服务导则GB/T 28885-2012管道燃气供应服务》、《四川省燃气服务指引》、《服务管理办法》、《优质服务指引》等相关内容，将服务基础知识和实际工作相结合，真正做到学有所思，思有所悟，悟有所得，对当前经营环境和用户需求制定具有特色的服务质量方针指明了方向。