广元天然气有限责任公司客服中心开展服务认知及电话礼仪培训

为强化客服代表服务水平，广元市天然气有限责任公司客服中心于10月21日组织员工开展了服务认知及电话礼仪培训。此次培训围绕：客服职业素养提升、接听电话的礼仪、结束电话的礼仪、电话话术与文明用语等内容。旨在增强电话礼仪知识，提高客服职业素养，学习有效沟通技巧。

通过培训，让大家认识到在平常接打电话需要注意的一些细节，以及在电话沟通工作中还需要改进的地方。大家表示在以后工作中要端正态度，提高电话沟通效率，提升整体服务形象，让公司客户服务水平更上一层楼。