利州分公司开展“爱在指尖流动 手语传递真情”手语知识培训

利州分公司开展“爱在指尖流动 手语传递真情”手语知识培训

    为进一步提升窗口整体服务水平，提高对特殊群体的服务技能，帮助视听障碍用户体验便捷、温馨、优质的无障碍沟通服务。11月21日下午，利州分公司组织开展了一场别开生面的手语知识培训。
    本次培训邀请了广元特殊教育学校的一级教师冉茗进行授课。课程结合日常工作生活场景，对手指语、数字、礼貌用语、用气安全提示用语以及营销、维修、安检常用业务用语等多个方面进行了教学。“您好！”“请问您需要购买多少气量？”“卡里有气，需空卡购气。” “您好，我是广元市天然气有限责任公司的维修人员，上门为您更换气表。” “使用天然气时，需保持室内通风良好，做到人走火灭。”……冉老师手把手的带动大家一起学习手语。大家积极演练互动，用手指认真的比划着每一个学到的词，反复练习，从最简单的礼貌用语到业务沟通用语，基本掌握了接待视听障碍用户的常用服务手语。
    培训结束后，大家纷纷表示会在今后的实际工作中巩固练习，并带动周围职工进行手语学习，进一步优化服务质量，营造和谐的服务氛围，让供区内的视听障碍用户享受到温馨如家的优质服务。