广元燃气开展2018年度满意度调查

广元燃气开展2018年度满意度调查

    为提升服务质量，提高服务水平，更好地服务用户。11月1日—12月15日期间，广元燃气围绕用户关注的服务意识、沟通协作、服务厅情况、安检情况、整体服务情况四个方面开展了用户满意度调查。
    本次调查通过用户回访、发放满意度调查问卷、用户走访、用户座谈会等方式，对广元燃气的六个主营分公司进行了满意度调查。调查总样本量1200余户，主要邀请供区内的工商业大户。调查结果显示：90%以上的用户对公司提供的各项服务感到非常满意，90%以上的用户认为我公司今年的服务质量较往年有明显提升。
    下一步，我公司将满意度调查结果纳入所属部门的年度绩效考核，将用户满意度作为衡量工作质量的标准，促使公司员工把用户诉求作为完善工作的核心内容，将解决用户反映强烈的问题作为完善工作的方向，切实提升公司的服务质量。
优质服务，永无止境。