广元市天然气有限责任公司利州分公司便民服务零距离 暖心关怀心贴心

       10月21日，广元市天然气有限责任公司利州分公司（以下简称“利州分公司”）深入龙潭乡曙光村开展便民服务活动，将天然气业务办理“窗口”搬到村民家门口，现场为74户村民集中办理开户业务，切实解决农村用户业务办理“远”“难”问题。

（业务办理现场）

         此前，龙潭乡及周边乡镇村民办理天然气首次开户业务，需往返城区服务厅或政务中心，不仅路途远，且老年群体因不熟悉线上操作、行动不便等，办事格外困难。为破解这一痛点，利州分公司主动对接曙光村村委会，制定“预约-告知-办理”全流程服务预案，提前公示业务办理时间、地点及所需材料，让村民“少跑腿、好办事”。

         活动现场，工作人员分工明确，有序开展资料审核、信息录入等工作，同时耐心解答村民关于用气安全、在线气费缴纳等疑问，在提升业务办理效率的同时，同步筑牢安全用气防线。“以前办开户得专门抽时间去城里，来回折腾大半天，现在在家门口就能办，太方便了！”刚办完手续的程大爷手持单据，对工作人员的服务赞不绝口。

         据了解，此次活动是利州分公司提升服务质量的具体实践。下一步，利州分公司将逐步把“流动服务点”模式推广至更多乡镇，并安排专人跟进已开户村民的安装验收、通气调试等后续工作，构建“办理-落地-保障”服务闭环，推动城乡天然气服务均等化，为乡村民生保障注入更多“暖心力量”。