守护万家烟火气 筑牢消费安全墙

         在第四十三个“3.15”国际消费者权益日来临之际，为拧紧燃气“安全阀”、畅通维权“连心桥”，3月13日上午，广元燃气剑阁分公司以全县“3.15”国际消费者权益日启动仪式为契机，组织安全部全员深入开展燃气安全宣传暨“五进”活动，把安全用气知识和消费维权服务送到群众身边。

         上午9时，沙溪坝步行街启动仪式主会场人头攒动，身着红色工装的广元燃气宣传队伍格外醒目。咨询台刚一摆好，就被前来咨询的群众围住——“师傅，我家热水器打不着火是不是漏气了？”“智能燃气表怎么看剩余气量？” 宣传人员一边递上印有卡通安全提示的《燃气用户安全使用手册》，一边用通俗的方言解答疑问。针对老年用户，工作人员还拿出“燃气隐患自查清单”，逐条讲解胶管老化、阀门未关等常见问题的识别方法；面对商户咨询，现场展示餐饮场所燃气报警装置实物，演示泄漏应急处置流程。活动当天，累计发放宣传资料326份，接受各类咨询58人次，其中关于燃气表计量、气费构成等消费权益类咨询占比超40%，所有问题均得到法规依据明确、解决方案具体的专业答复。

         启动仪式结束后，宣传员兵分三路，带着展板、海报和宣传品，迅速奔赴社区、学校、企业、农村。走进社区在老旧小区单元楼张贴《燃气安全告知书》，敲开独居老人家门，手把手教他们使用燃气检漏仪；进入学校在校园门口设置“安全小课堂”，用漫画向学生讲解“燃气泄漏别慌张，关阀开窗快撤离”的应急口诀；进入企业对餐饮一条街的商户开展“隐患排查+政策宣讲”，重点强调“商业用户必须安装燃气报警装置”的硬性规定；进入家庭为低保户免费检查燃气胶管和灶具连接情况，现场更换老化胶管2根；进入农村在乡镇集市用大喇叭播放燃气安全音频，结合农村“煤改气”实际，讲解冬季用气通风注意事项。

         “以前只知道用完气要关阀门，今天才明白胶管还要定期换，这下心里踏实多了。”一位社区老人握着工作人员的手说。朴实的话语，是对此次活动的最好肯定。

         此次宣传活动，既让燃气安全知识“飞入寻常百姓家”，也通过面对面的沟通，打通了消费维权的“最后一公里”。下一步，广元燃气剑阁分公司将把“3.15”的集中宣传转化为常态化服务：每月开展一次社区安全巡检，每季度组织一次企业用气培训，每年为农村用户进行一次免费安检，用实际行动守护剑阁县的万家烟火，为群众的生命财产安全保驾护航。