广元燃气客服中心开展普通话培训

为规范广元市天然气有限责任公司客服服务用语，提高客服话务班专业素养，10月29日下午，客服中心话务班开展了普通话培训。

此次培训邀请专业普通话老师授课，11名客服代表参加培训。培训老师深入浅出的讲解了在客服服务过程如何咬字清晰、音量恰当、声音甜美、感情亲切的技能技巧，组织客服代表进行了科学的发声训练，并对参训员工出现的问题及时纠错。

自客服中心成立以来，广元燃气通过不断提升客服人员普通话水平，增强话语话术集中培训，树立了良好客服服务形象，提高了公司整体对外服务水平。