为提升服务质量，更好地服务用户。12月1日——15日期间，广元燃气开展了2021年度用户满意度调查工作。本次调查通过“互联网+”、短信调查、用户回访、用户走访、用户座谈会等方式，对广元燃气的七个主营分公司进行了满意度调查。本次满意度调查工作以市场主体的获得感和满意度为导向，...

为提升客服代表服务水平，旨在增强电话礼仪知识，提高客服职业素养，学习有效沟通技巧。客服中心12月30日，组织员工开展了服务认知及电话礼仪培训。此次培训围绕：客服职业素养提升、接听电话的礼仪、结束电话的礼仪、电话话术与文明用语等内容展开。通过培训，让大家认识到在平常接打电话需...

2021年，青川分公司按照“提升服务理念、优化服务环境、创新服务措施、提高服务水平”的总体要求，为青川经济开发区庄子产业园、新材料产业园、浙商产业园内的机械制造业（铸造）、矿产品深加工及配套产业园的客户提供了更加优质的服务，提升了用户的满意度，助推区域经济发展贡献了广燃力量...

为持续深入推进广元市昭化区“放管服”改革，昭化分公司紧紧围绕企业“不出园区就能用上天然气”的便企宗旨，积极深入实施“三零”服务，推行“获得用气”客户经理全程代办，持续提升昭化区优化营商环境，助力昭化家居产业园区高效发展，纷纷为“气保姆”服务点赞。一张蓝图绘就“获得用气”“零...

为进一步转变工作作风，持续优化营商环境，朝天分公司聚焦用户“获得用气”，创新举措、简化流程、优化服务，助推营商环境持续优化，用户的认可度、满意度不断提升。简化办理流程，用气安装更快捷。经过梳理精简，从燃气报装、安装到通气使用，办气流程环节由原来的9个减至6个，通过并行办理、...