五连优！广元“获得用气”稳居全省第一方阵 营商环境再谱新篇

         近日，四川省2025年度优化营商环境评价结果出炉，广元市“用气”指标再度获评优秀，这已是广元连续第五年获此殊荣。一份沉甸甸的“五连优”成绩单，见证了广元市用气营商环境、持续进阶的坚实步伐，更彰显了广元燃气公司以用户为中心、服务高质量发展的责任担当。

         服务触角全域延伸，打造15分钟服务圈 。公司将服务触角延伸至乡镇、社区、产业园区。全市132个乡镇实现燃气便民服务点全覆盖，设立乡、村两级用气联络员，2025年高效解决群众用气诉求1.3万余件，诉求办结率达99%以上。在社区推行“燃气管家+网格员”联动机制，燃气报装、维修等民生问题“一口对外、一跟到底”；在园区实施“一企一策”定制化服务，从招商对接、签约落地到投产用气提供全周期保障，累计服务各类市场主体700余家。

         流程压缩提质增效，刷新用气服务新速度。 推行“一窗受理、一站式办结”，居民用气报装从5个环节压缩至2个，办理时限从7天缩短至1天；工商用户报装时限压缩50%以上，实现“当日受理、次日通气”。针对企业推出极简报装模式，园区重点项目实行“提前介入、全程代办”，小微无地埋用户从签约到通气只需2天。线上营业厅实现缴费、报装、报修等业务“一网通办”，线上业务办理占比超90%，让用户足不出户就能办好燃气事。

         降本惠企精准发力，助力市场主体轻装上阵。 深入企业开展能效诊断与节能指导，2025年累计为企业降低用气成本3000余万元。建立企业用气信用管理机制，推出工程费用分期支付、安装费优惠等定制化权益，累计为工商用户降低用气成本超2000万元。对经营困难企业实行“欠费不停供”，帮助300余家企业渡过难关。

         安全保供筑牢底线，守护万家烟火气。 优化应急响应机制，加强气源储备与调峰能力建设，全力推进管网运行状态实时诊断与远程精准处置，确保管网运行安全可控。打造“15分钟响应、30分钟上门”维修服务圈，报修办结率达100%。建立用户安全档案，开展燃气安全宣传活动超500场次，发放资料超20万份，为独居老人提供“定期上门安检”服务超10万人次，连续5年实现高考考点用气“零故障”。

         用户满意度持续攀升，擦亮用气服务金招牌 。用户满意度从2021年的92%提升至2025年的98.5%，连续五年保持高位增长。通过完善服务体系、优化服务流程、提升服务质量，广元燃气赢得了广大用户的信任和认可，“获得用气”成为广元营商环境的一张亮丽名片。

         下一步，四川省燃气集团广元公司将持续紧扣集团公司工作部署，对标对表、补齐短板，加快智慧燃气建设，推进燃气泄漏智能监测、远程精准处置等新技术应用，持续夯实城乡燃气管网基础，创新服务模式，提升供气保障能力与服务质效，全力擦亮“获得用气”优质营商名片，为广元经济社会高质量发展提供坚实燃气支撑。